Această politică reglementează condițiile de livrare și retur pentru comenzile plasate pe site-ul nostru (parleaz.ro). Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a efectua o comandă.

---

Politica de Livrare

1. Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat partenere, direct la adresa specificată în comandă. În funcție de locație, timpul și costurile de livrare pot varia.

2. Timpul de livrare

• Produse în stoc: Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Produse personalizate sau realizate pe comandă: Timpul de livrare va fi comunicat separat, în funcție de specificațiile produsului.
• Livrări în afara zonelor de acoperire: În cazul localităților aflate în afara ariei de livrare standard a curierului, timpul de livrare poate fi prelungit.

3. Costuri de livrare

• Taxă standard: Costul livrării este de [inseră valoarea, ex. 20 RON], valabil pentru majoritatea comenzilor.
• Livrare gratuită: Pentru comenzile cu o valoare de peste [inseră valoarea minimă, ex. 300 RON], oferim livrare gratuită.
• Costurile exacte sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

4. Confirmarea livrării

După expedierea comenzii, veți primi un email sau un SMS cu detalii despre livrare, inclusiv numărul AWB pentru urmărirea coletului.

5. Probleme legate de livrare

Dacă apar întârzieri sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: contact@parleaz.ro
• Telefon: 0745 011 687

---

Politica de Retur

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv.

2. Condiții pentru retur

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte).
• Produsele personalizate sau realizate pe comandă nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte.

3. Procedura de retur

1. Notificarea returului:
   Trimiteți o cerere de retur la contact@parleaz.ro sau sunați la 0745 011 687. Includeți următoarele detalii:

   • Numele complet;
   • Numărul comenzii;
   • Produsele pe care doriți să le returnați;
   • Motivul returului (opțional).

2. Confirmarea returului:
   Veți primi un email de confirmare cu instrucțiuni pentru expedierea produsului.

3. Expedierea returului:
   Produsele trebuie returnate printr-un curier la adresa specificată în emailul de confirmare. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

4. Inspecția produsului:
   După primirea produsului, echipa noastră va verifica starea acestuia și vă va informa despre aprobarea sau respingerea returului.

4. Rambursarea contravalorii

Dacă returul este acceptat, vă vom rambursa contravaloarea produsului în termen de 7 zile lucrătoare de la aprobarea returului. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii (ex. card bancar).

---

Excepții de la retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului;
• Produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsa accesoriilor originale;
• Produse cu sigilii desigilate (acolo unde sigiliile sunt aplicabile).

---

Contact pentru livrări și retururi

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare și retur, ne puteți contacta la:

• Email: contact@parleaz.ro
• Telefon: 0745 011 687
• Program: Luni – Vineri, 9:00 – 17:00

---

Actualizări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările din operațiunile noastre. Vă recomandăm să verificați această pagină înainte de a efectua o comandă.